商務礼儀実訓の授業記録：第６週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。

第６週１回目
A組：10月5日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：10月8日（木）9:50～11:10（日本時間10:50～12:10）

授業内容：第３編 ビジネスマナー 第１章 職場のマナー
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　第３章 ビジネス文書の活用（残り）
＜４＞　第３編　第１章　職場のマナー
　　０１　出勤時の心構え
　　０２　就業中の心構え
　　０３　終業時の心構え
　　０４　休憩の取り方と過ごし方
　　０５　休暇の取り方
＜５＞　次回予告等

以下に、第６週１回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｂ：Ａはメールの件名の付け方について誤っている。件名は内容が分かるようにするべきである。件名が「こんにちは」のようなメールは最悪スパムメールだと思われてしまう。Ｃは返信時に受け取った文面を消すかどうかである。議論の経緯を残す目的で消さない方が良い。もちろん、あまりに長くなれば古い部分は消しても良いであろう。Ｄはメールの下部に置かれる署名についてである。受け取った人が連絡時に参照できるよう、社名、部署名、自分の名前の読み仮名、住所、電話番号など、必要な情報を署名に書き込んでおいた方がよい。
２問目：Ｃ：ソトの人に話していて、ウチの人のことを言及する場合、尊敬語を使わない。家庭内では母親に敬意をはらうが、ソトの人と会話しているときは「母」と呼ばなければならない。学習者がよく間違えるところである。
３問目：Ｄ：ダラダラ残業をしてはならない。終業時に周りの同僚に気を配ることは大切であるが、自分に緊急の仕事がなければ、帰宅するべきである。残業は個人の生活リズムに悪影響を及ぼす。
４問目：Ｂ：退社時には、机の上をきれいにしておくこと。

以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

第６週２回目
A組：10月6日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：（第7週1回目）10月13日（火）15:25～16:45

授業内容：第３編 ビジネスマナー 第２章 接遇マナー
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容
　　０１　接遇の目的と心得
　　０２　応対の手順
＜５＞　次回予告等

以下に、第６週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ａ：お客様を迎えた時のもてなし方を学習するので、契約書や仕様書への記載など契約行為については取り扱わない。
２問目：Ｃ：せっかくいただいた注意・忠告を即座に否定してはいけない。自分が間違った方向へ行かないために活用できる情報かもしれない。少し腹が立ってもこらえて、相手が言ってくれた意図や理由を考えるべきである。
３問目：Ａ：お客様が座る上座は入口から遠い方である。
４問目：Ｂ：基本的に、案内者はお客様よりも少し前を歩く。階段を下るときは、お客様よりも下方に位置するために、先行して歩くことがある。

以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

商務礼儀実訓の授業記録：第５週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。

第５週１回目
A組：9月28日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：9月29日（火）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）

授業内容：第２編 第２章 社会人としての言葉遣い（続き）
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：社会人としての言葉遣い
　　０３　接遇用語
　　０４　間違いやすい敬語
　　０５　応対用語
＜４＞　次回予告等
敬語の使用について、ウチ・ソトの関係を説明した。

以下に、第５週１回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｃ：「弊社の係のかた」ではなく、「弊社の係の者」とすべきである。なお漢字書き「方」にしないで、ひらがな「かた」としたのは、「方（ほう）」と読めば、それほどおかしくないためである。
２問目：Ｄ：３つとも、いわゆる八大用語を使っている。
３問目：Ｄ：このような考え方もあり得ると思う。しかし、教師が授業中に説明したのは、クッション言葉を使って、相手への言葉をやわらげるのがよいということである。

以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

第５週２回目
A組：9月29日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：（第6週1回目）10月6日（火）15:25～16:45

授業内容：第２編コミュニケーション 第２章 社会人としての言葉遣い（続き）
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：
　　０７　場面別のポイント
＜４＞　次回予告等

以下に、第５週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｄ：自分の意見をしっかり伝えることは重要だが、相手の提案や意見を受け入れるか入れないかはまた別の話である。自分の意見ばかり押しつけて他者の意見に耳を貸さないと、方向修正できずに破滅へ向かう可能性もある。
２問目：Ｃ：Ａが稟議書、Ｂが（業務）報告書、Ｄが契約書である。
３問目：Ｂ：役職名「部長」に「様」をつけているので間違いである。なお、ここにある社名はでたらめにつけたものであり、実在の名称とは関係ありません。
４問目：Ｂ：これが一番危ない。たとえ信頼できる人であっても、口約束は証拠が残らない。「言った」「言わない」の争いが発生したら、目も当てられない状況になる。これを避けるために文書作成をするのである。

以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

商務礼儀実訓の授業記録：第４週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。

第４週１回目
A組：9月21日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：9月22日（火）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）

授業内容：第２編 第１章 職場の人間関係（続き）および第２章 社会人としての言葉遣い
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　前回の続き
＜４＞本日の内容：社会人としての言葉遣い
　　０１　敬語の種類と使い方
　　０２　敬語の作り方
＜４＞　次回予告等
敬語の使用について、ウチ・ソトの関係を説明した。

以下に、第４週１回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｃ：第一印象が悪かったら、それを挽回して、さらに良い印象をもってもらうためには、長い時間がかかる。
２問目：Ｂ：言葉のやり取りであるバーバル・コミュニケーションだけでなく、言葉以外の視線、表情、身ぶり、姿勢、相手との距離などのノン・バーバル・コミュニケーションもコミュニケーションに大きく影響する。
３問目：Ａ：尊敬語は相手の動作を立てて述べるものであるから、文の主語は相手である。謙譲語は自分の動作をへりくだるものであるから、文の主語は「私」である。
４問目：Ａ：お客様に尊敬語を使い、身内の上司のことは謙譲語で表す。Ｂは身内に尊敬語を使っているので不可。Ｃは丁寧語のレベルであり、尊敬語や謙譲語を使っていない。Ｄはお客様に謙譲語を使い、身内に尊敬語を使っているので、敬語の使い方が逆である。
以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

第４週２回目
A組：9月22日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：9月24日（木）9:50～11:10（日本時間10:50～12:10）

授業内容：第２編コミュニケーション 第２章 社会人としての言葉遣い（続き）
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：職場の人間関係
　　＜１＞　用語クイズ（指名）
　　＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
　　＜３＞　尊敬語の復習
　　＜４＞　謙譲語の練習
　　＜５＞　次回予告等

以下に、第４週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ａ：社外の人と話しているとき、自分の上司のことを言う必要が生じたら、自分の上司には尊敬語ではなく、謙譲語を使う。
２問目：Ｃ：「一人ひとりの参加意欲よりも、」の「よりも」が余計である。１人ひとりの参加意欲は重要である。また、リーダーの指示・方針に従うことは絶対ではない。Ｄにあるように、リーダーの指示・方針が納得のいくものであれば、最善を尽くしてリーダーを支える。
３問目：Ｄ：先生には尊敬語を使い、「私」には謙譲語を使うべきである。Ｄは逆である。
４問目：Ｃ：敬意を表す相手には尊敬語を使う。また「お-」「ご-」のうち、漢語には「ご-」を使う。
以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

商務礼儀実訓の授業記録：第３週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。

第３週１回目
A組：9月14日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：9月15日（火）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）

授業内容：第２編コミュニケーション、第１章職場の人間関係
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：職場の人間関係
　　０１　コミュニケーションとは
　　０２　コミュニケーションの種類
　　０３　社内コミュニケーション
＜４＞　次回予告等
LQ老師の仕事Tipsと題して、「仕事の失敗はたいてい、コミュニケーションの失敗が原因である。 特にコミュニケーション不足が多い。」ということを強調した。

以下に、第３週１回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｃ：話している人に対して、聞いている人は、適度に相づちを入れて、「あなたの話を聞いていますよ」という意思表示をする。話し手の邪魔にならないように黙ってばかりいると、話し手は聞き手が聞いているのか心配になる。
２問目：Ｂ：問題文は比も差も逆である。初期値Ａに対して現在値Ｂのあり方を評価するためには、比ならＢ／Ａ、差ならＢ－Ａを使う。
３問目：Ｃ：同僚の中に、本当に気の合う人がいれば、一緒に旅行したりする親友になっても、もちろん構わない。しかし、仕事上うまくやって行くために、同僚と友人レベルになる必要はない。おなじ会社の同僚であっても、ときには部署間の利害対立などで、友情がかえって重荷になることもある。同僚という人間関係の距離感がつかめるようになるとよい。本授業においては、Ｄの記述、「仕事以外の人間関係を充実させる」ことの意義を強調した。
４問目：Ａ：問題の原因が部下にばかりあると決め込むのはよくない。ホウレンソウしにくい状況を上司が作り出している場合もある。
以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

第３週２回目
A組：9月15日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：9月17日（木）9:50～11:10（日本時間10:50～12:10）

授業内容：第２編コミュニケーション、第１章職場の人間関係（続き）
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：職場の人間関係
　　０４　社外コミュニケーション
　　０５　コミュニケーションの効率化
　　０６　チームワークの重要性
　　０７　第一印象の重要性
　　０８　挨拶
＜４＞　次回予告等

以下に、第３週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｄ：会社の知的財産を集積・体系化するには、おそらく当初はデータ入力等が大変であろう。過去の分を取り込む必要があるからだ。しかし現時点のところまでデータベース化できれば、その先はルーチンワーク的にこなせるはずだ（その先、有効な活用方法は別問題としてさておき）。もともと事務の効率化がナレッジマネジメントの主目的ではないから、事務の効率化に役立つとは断言しにくいが、問題文のように否定する書き方は行き過ぎだろう。この問題は「事務の効率化」ではなく「業務の効率化」とした方が良かった。
２問目：Ａ：国内総生産は経済成長率を表す指標そのものではないという点で、すこしヒッカケ問題である。国民総生産の変化率を算出すれば、経済成長率になる。
３問目：Ｃ：個人的にはこうした考えに惹かれなくもないが、一般的には通用しない。
４問目：Ｂ：理想はあるが、現実を直視する必要がある。
以上の解答解説は筆者の独断と偏見によるので、上記を利用した場合の結果について、一切の責任は負いません。

商務礼儀実訓の授業記録：第２週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。

第２週１回目
A組：9月7日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：9月8日（火）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）

授業内容：第１編 社会常識、第３章 ビジネス計算
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：ビジネス計算
　０１　ビジネスにおける計算力の重要性
　０２　数式を元に課題を解決する
＜４＞　いくつかの補足
＜５＞　次回予告等
「いくつかの補足」では、時間が60進数であること、単位を大切に扱うこと、電卓での計算は必ず２回すること、正規分布と標準偏差の重要性、エックスバーＲ管理図などを説明した。

以下に、第２週１回目の授業中に出題したクイズを示す。

クイズの３問目は、教科書の34ページの演習問題３の問２を使用した。ここに掲示することは著作権法上適切でないと考えられるので、掲示しない。

解答
１問目：Ｂ：長さの単位フィートは、かかとから爪先までの長さが由来であり、６０センチメートルでは長すぎる。他の単位に関する細かい数字が合っているか合っていないかよりも、理屈に合わないものを見抜いてほしいため、このように出題した。
２問目：Ｃ：法令遵守が犠牲になってはならない。
３問目：回答省略
４問目：Ｄ：定価の70％で売ることを３割引きという。当地での割引きの呼び方と違うことを認識させるための出題である。

第２週２回目
A組：9月8日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：9月10日（火）9:50～11:10（日本時間10:50～12:10）

授業内容：第１編 社会常識、第４章 一般知識
＜１＞　用語クイズ（指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（指名）
＜３＞　本日の内容：一般知識
　　０１　幅広い社会常識
　　０２　ビジネスの基礎としての日本語
　　０３　その他の基礎用語・基礎知識
＜４＞　次回予告等

以下に、第２週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｂ：被害者が過失の立証までする必要はなく、製造物に欠陥があったことを要件とするという教科書39ページの記述を根拠にしている。
２問目：Ａ：もちろん長期的な課題と捉えられるものについては次年度からじっくり取り組もうという判断もあるだろうが、一般的には、発見した問題点は速やかに対処すべきである。
３問目：Ａ：就職時に就業規則をよく確認した方がよい。
４問目：Ｃ：男女同一賃金の原則は、労働基準法第4条に規定されているが、日本における男女の賃金格差はまだ大きい。

商務礼儀実訓の授業記録：第１週

The following is a log of my teaching in Japanese language class in a university

教科書：外語教学与研究出版社「日本商務礼儀教程」2017.6
この教科書は日本公益社団法人 全国経理教育協会主催 社会人マナー検定試験指定教材をこちらの国の中で教科書として出版したもののようである。
授業はオンラインで実施した。DingTalkのスライドショーで、１名のみマイク参加できる仕様である。

第１週１回目
A組：8月31日（月）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）
B組：9月1日（火）15:25～16:45（日本時間16:25～17:45）

授業内容：第１編 社会常識、第１章 職業観と企業
＜１＞　教師自己紹介
＜２＞　オンライン授業の説明
＜３＞　小テスト：10点満点で、主にＮ２文法を出題
＜４＞　本日の内容：職業観と企業
　　０１　社会人としての自覚
　　０２　企業の組織と仕事
　　０３　社会の変化
＜５＞　次回予告等

第１週２回目
A組：9月1日（火）7:55～9:15（日本時間8:55～10:15）
B組：9月3日（火）9:50～11:10（日本時間10:50～12:10）

授業内容：第１編 社会常識、第２章 仕事の進め方
＜１＞　用語クイズ（２名指名）
＜２＞　前回の復習クイズ（１名指名）
＜３＞　本日の内容
　０１　仕事と目標
　０２　仕事の効率化と改善
　０３　リスクマネジメント
＜４＞　次回予告等
リスクマネジメントの説明時に、リスク評価のコンセプトを紹介した。すなわち、リスクの生起確率とその影響度を掛け合わせて、リスクの大きさを評価する。

以下に、第１週２回目の授業中に出題したクイズを示す。

解答
１問目：Ｂ：当事者意識をもって仕事をしてほしいとの願いから、このように出題した。
２問目：Ａ：マトリックス組織は 指揮命令系統が 不明確になりやすい。
３問目：Ｄ：仕事を命じられたとき、その期限がいつまでかを知ることが、まず重要な確認事項である。
４問目：Ｃ：強制的に乗り越えさせようとすることは事態を悪化させる可能性がある。場合によっては、頑張らせない方が事態を好転させるかもしれない。もっと広範に原因を突き止めて、有効な対策を採るべきである。

Weekly Logs: Sep.21 – 27, 2020

Photographs on the week (Another blog of mine)

Monday, September 21
I taught two classes in the morning and in the evening as usual. In addition to the classes, I had to instruct a nominee of speech contest. I sent her my handwriting that indicate low-high accent of Japanese in red ink.in

Tuesday, September 22
I taught two classes in the morning and in the evening as usual. Both were business manner classes.

Wednesday, September 23
I worked all day except one hour from 2p.m. I went to a dentist. Thanks to national health insurance, Japanese can see a doctor with reasonable cost. I got strange feeling in my mouth because of an aesthesia.

Thursday, September 24
I taught three classes. I worked even in the night. It was almost midnight when I finished working

Friday, September 25
I lost my memory I don’t remember the day. But it was sure that I taught two classes that were conversation course for the second grade.

Saturday, September 26
I went to a morning market in Niitsu. There is one man who comes to the morning market in this time of season. He brings and sells his grapes. Unfortunately his farm couldn’t produce any “Kyoho” grape this year, though I didn’t hear the reason. He was only selling a tiny amount of “Shine Muscat”. One tray was 1,000JPY. He laid only three plastic trays of Shine Muscat on his blue-sheet. They looked clean green fruits. But I saw behind him, there were some grapes whose peel had got some stains. I asked him to sell me that brawn stained Shine Muscat by 1,000 yen. He got happy because he could sell unpopular grapes with stains on the peel surface. He put a lot on a plastic tray and sold it to me.

Sunday, September 27
I worked almost all day. But I took a walk just an hour from 3 to 4p.m. While walking I found a board as below.

I don’t think a dog can read that Japanese sentence.

Weekly Logs: Sep.14 – 20, 2020

Photographs on the week (Another blog of mine)

Monday, September 14
9:05 – 10:25 Reading for Second grade, Class F
16:25 – 17:45 Business manner for Fourth grade, Class A
The business class was about communication between colleagues.

Tuesday, September 15
8:55 – 10:15 Business Manner for Fourth grade, Class A
16:25 – 17:45 Business manner for Fourth grade, Class B
Between the two classes, I went to supermarket to buy food. And then I took a nap before the evening class that was the business class. I talked about team work in business, effectiveness on communication, and business attire.

Wednesday, September 16
I worked all day because I had to make two PPT slide shows for the conversation classes on Thursday and Friday. Since I had to teach three classes on Thursday, there was no time on Thursday to prepare for Friday.

Thursday, September 17
9:05 – 10:25 Conversation for Second grade, Class E
10:50 – 12:10 Business manner for Fourth grade, Class B
14:40 – 16:00 Conversation for Second grade, Class F
The toughest day of the week, but on that day, I was liberated from household, because my mom had gone for a travel, although I cook the meals only as household. Cooking only for me was far easier and less time consuming than cooking for two.

Friday, September 18
8:55 – 10:15 Conversation for Second grade, Class F
14:40 – 16:00 Conversation for Second grade, Class E
I wanted to go to bed earlier because it was the last weekday. But I proofread a draft of speech contest in which one of my students wanted to participate.

Saturday, September 19
I went to a supermarket in the morning hours to buy food and flowers. I wanted to offer new flowers by my father’s photograph, because my aunts and an uncle came to my house to pray. It was the time of the first autumn OHIGAN since my dad died. After they left, I went out for a walk and took some digital photos.

Sunday, September 20
I worked all day. Preparation for the classes on Monday was the only thing that I did on Sunday.

Weekly Logs: Sep.7 – 13, 2020

Photographs on the week (Another blog of mine)

Monday, September 7
9:05 – 10:25 Reading for Second grade, Class F
16:25 – 17:45 Business manner for Fourth grade, Class A

Tuesday, September 8
8:55 – 10:15 Business Manner for Fourth grade, Class A
16:25 – 17:45 Business manner for Fourth grade, Class B
Between the two classes, I went to haircut. It was only just 1,100 JPY. One customer who got haircut before me came back and claimed the finishing of his hair. At the time I had already sat on the chair in front of the mirror, but I had to stand up from the chair for him.

Wednesday, September 9
There was no class on Wednesday. I went to supermarket by walk at 10 a.m. because I wanted to do that before it got too hot. I saw a dentist at 2 p.m. Of course I kept working other than those two things.

Thursday, September 10
9:05 – 10:25 Conversation for Second grade, Class E
10:50 – 12:10 Business manner for Fourth grade, Class B
14:40 – 16:00 Conversation for Second grade, Class F
So Thursday is the toughest day of the week. Even worse was that the supplemental tests were required on this day. The test was for students who failed to pass the final examinations in the last semester. The command said that teachers had to register the scores by 4 p.m. on Monday. As was always, it is a short notice. Since I had to prepare for the PPT slides for Friday class, it was 3 a.m. in the early Friday morning when I went to bed.

Friday, September 11
8:55 – 10:15 Conversation for Second grade, Class F
14:40 – 16:00 Conversation for Second grade, Class E
I made eight students took my supplemental examination for conversation class in the last semester. I started giving test direction at 10 p.m. It was 9 p.m. for them, but it was late at night for me. All the students sent me their audio data by 11p.m.

Saturday, September 12
On Thursday morning, 10 students were absent from my conversation class because they had to take supplemental examination for computer class of the last semester. I’d say it was a bad scheduling. So I made a small session for those ten students on Saturday morning. The rest of the day was spent for making PPT slides for business manner class.

Sunday, September 13
Since the weather forecast said that a heavy rain was coming in the afternoon, I went to a branch library at 10 a.m. to return six books. On the way and way back, I took some photographs to upload onto my blog. I had been scoring the supplemental examination of composition all the afternoon.